Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de productos ofrece IGNALI Perú?

Ofrecemos una variedad de productos infantiles multifuncionales, diseñados para apoyar el desarrollo de los niños desde los primeros meses hasta los 10 años. Entre ellos encontrarás sillas de comer, mecedoras eléctricas, caminadoras, triciclos, bicicletas, patines, scooters y mucho más. Todos pensados para ofrecer seguridad, comodidad y diversión.
¿Dónde se fabrican los productos de IGNALI Perú?

Nuestros productos son fabricados en lugares donde la innovación y la calidad son prioritarias. Trabajamos con marcas internacionales de renombre que garantizan el más alto nivel de fabricación, con rigurosos controles de calidad y cumpliendo con estándares internacionales de seguridad. Esto asegura que cada producto que ofrecemos está diseñado para brindar lo mejor en seguridad, funcionalidad y durabilidad para el desarrollo de tu hijo/a.
¿Son los productos de IGNALI Perú seguros para mi hijo/a?

¡Claro! La seguridad de tu hijo/a es nuestra prioridad. Todos nuestros productos cumplen con rigurosos estándares internacionales de calidad y seguridad. Están fabricados con materiales no tóxicos y cuentan con características pensadas para ofrecer una experiencia segura y confiable.

¿Cómo puedo hacer un pedido en IGNALI Perú?

Hacer tu pedido en IGNALI Perú es fácil y rápido. Solo tienes que visitar nuestra página web, seleccionar los productos que deseas, añadirlos a tu carrito y seguir los pasos para completar el pago. ¡Listo! Tu pedido estará en camino.
¿Cuánto tiempo demora la entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Por lo general, en Lima los pedidos se entregan entre 3 a 5 días hábiles, mientras que en provincias pueden tardar entre 7 a 10 días hábiles. Trabajamos para que recibas tus productos lo más rápido posible.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?

Si aún no hemos procesado tu pedido, puedes modificar la dirección de entrega contactándonos través de WhatsApp o correo electrónico. Si el pedido ya está en proceso o ha sido enviado, lamentablemente no podremos realizar el cambio.

¿Qué métodos de pago aceptan?

En IGNALI Perú, aceptamos una variedad de métodos de pago para tu comodidad. Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, o realizar tu pago en efectivo a través de plataformas como Yape, Plin y PagoEfectivo. ¡Elige el que más te convenga!
¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, todos los precios de nuestros productos ya incluyen el IGV (Impuesto General a las Ventas) y otros impuestos aplicables. No tendrás sorpresas al momento de pagar.
¿Puedo aplicar un código de descuento en mi compra?

¡Por supuesto! Si tienes un código de descuento válido, solo ingresa en el campo correspondiente durante el proceso de pago y se aplicará automáticamente a tu compra. Asegúrate de hacerlo antes de finalizar la compra.

¿Cuál es la política de devoluciones?

En IGNALI Perú, aceptamos devoluciones únicamente en caso de defectos de fabricación o fallas técnicas que no hayan sido causadas por el mal uso del producto. Si el producto presenta un defecto, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibirlo para coordinar el proceso de devolución o cambio. Nos aseguraremos de que tengas la mejor experiencia de compra.
¿El producto tiene garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de hasta 12 meses, que cubre defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso o desgaste natural. Para más detalles, consulta las condiciones específicas de garantía en la página de cada producto en nuestra tienda.
¿Cómo puedo solicitar una devolución o cambio?

Si deseas solicitar una devolución o cambio por defectos de fabricación, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o por WhatsApp. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en todo el proceso para garantizar que tu solicitud sea atendida de manera rápida y eficiente.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de varios canales. Escríbenos al correo electrónico [contacto@ignaliperu.com], llámanos al [965747918], o contáctanos por medio de nuestras redes sociales. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 10:00 am a 6:00 pm, listos para ayudarte con cualquier duda o consulta.
¿Qué hago si tengo un problema con mi producto?

Si tienes algún problema con un producto, no dudes en contactarnos lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y resolver cualquier inconveniente de forma rápida y eficiente. Queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos.

¿IGNALI Perú tiene tienda física?

Actualmente, trabajamos exclusivamente a través de nuestra tienda en línea y otros marketplaces, lo que nos permite ofrecerte una experiencia de compra más conveniente y accesible con envíos a todo el país. Sin embargo, contamos con un almacén en Bellavista - Callao, Lima, Perú. Si deseas ver nuestros productos en persona, puedes agendar una visita previa reserva. ¡Estaremos encantados de atenderte!
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

¡Claro! Una vez que tu pedido haya sido enviado, te contactaremos para proporcionarte los detalles del seguimiento, incluyendo el tiempo estimado de llegada y la empresa encargada del envío. Así podrás estar al tanto de tu pedido en todo momento.